Technischer Support

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Technische Support-Ressourcen, Produktdokumentationen und Informationen zu Updates stehen für die nachfolgend aufgeführten Bitlogix-Produkte und Versionen zur Verfügung. Wenn Sie Unterstützung für ein nicht aufgeführtes Produkt benötigen oder die verfügbaren Ressourcen Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an den Technischen Support von Bitlogix.

Hinweis: Die auf dieser Seite verlinkten technischen Dokumentationen und Ressourcen stehen derzeit nur in englischer Sprache zur Verfügung.

NetControl®
Version 1.0 bis 2.9

NPC-1 Bitlogix Software
Version 1.0 bis 1.5

NPC Bitlogix Setup Tool

Technischen Support kontaktieren

Wenn die oben aufgeführten Ressourcen Ihr Problem nicht lösen, können Sie den Technischen Support von Bitlogix per E-Mail kontaktieren.

Technischen Support kontaktieren

Informationen für Ihre Supportanfrage

Vollständige Informationen zu Ihrem System und Netzwerk helfen uns, technische Probleme effizienter zu diagnostizieren. Wenn Sie den Technischen Support von Bitlogix kontaktieren, geben Sie bitte möglichst viele der folgenden Informationen an:

Produktname und Version
Betriebssystem und Version
Berechtigungen des Benutzerkontos
Firewall-Software und relevante Einstellungen
DHCP- oder statische IP-Konfiguration
IP-Adressen des Computers und der angeschlossenen TCP/IP-Schnittstellen
Subnetzmasken des Computers und der angeschlossenen TCP/IP-Schnittstellen
Gerätehersteller und Modell
Beschreibung des Problems und die erforderlichen Schritte, um es nachzustellen
Relevante Fehlermeldungen, Screenshots oder Protokolldateien

Bitte senden Sie keine Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten.

Antwortzeit und Supportumfang

Wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Der Technische Support von Bitlogix unterstützt Sie bei Installation, Konfiguration, Konnektivität und Betrieb von Bitlogix-Produkten. Der Support umfasst keine allgemeinen Schulungen oder die Administration von Betriebssystemen, lokalen Netzwerken oder WANs, Firewalls, DHCP-Servern oder Benutzerkonten, sofern diese Systeme nicht unmittelbar den Betrieb der Bitlogix-Software beeinflussen.